Informativa sui rimborsi

Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation auprès de Drakare & Cie, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d’échange ou de remboursement. 

Le client se connecte à son compte client et clique sur la commande que qu’il souhaite retourner. Il sélectionne les articles à retourner, ajoute un motif de retour et soumet la demande. Il recevra sous 72h ouvrées un email avec des instructions et une étiquette gratuite d’expédition de retour. Les produits sont à retourner dans les 15 jours à compter de l'envoi de l'étiquette de retour.

Les frais de retour sont à la charge de Drakare & Cie. Les éventuels frais d’envoi payés lors de la commande restent à la charge du client.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets (emballage, accessoires, notice) et ne pas avoir été utilisés. Drakare & Cie se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement ou à l'échange si les produits retournés ne respectent pas ces conditions ou s'ils sont endommagés.

Le remboursement ou l’échange sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception des produits retournés par Drakare & Cie.