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Condizioni di vendita

  1. Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita mirano a definire i diritti e gli obblighi della società Drakare & Cie e del cliente dei Prodotti nuovi e ricondizionati presentati sul sito www.drakare.fr .

Qualsiasi ordine effettuato a Drakare & Cie implica l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni da parte del cliente. Le presenti condizioni generali possono essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso da Drakare & Cie, le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine da parte del cliente.

La società Drakare & Cie è una società a responsabilità limitata con capitale di 40.000 €, la cui sede sociale si trova in 60 rue François 1 er - 75008 Parigi, iscritta presso l'RCS di Parigi con il numero 952 235 844.

  1. Presentazione del prodotto

I prodotti offerti in vendita sono presentati sul sito www.drakare.fr e accompagnati da una descrizione.

Elementi come fotografie, testi, grafica nonché tutte le informazioni e caratteristiche che illustrano e/o accompagnano i prodotti non hanno natura contrattuale e il cliente lo riconosce.

Di conseguenza, Drakare & Cie non può assumersi la minima responsabilità in caso di errore o omissione di uno qualsiasi di questi elementi o in caso di modifica di detti elementi da parte di fornitori e/o editori.

  1. Obblighi del cliente

Il cliente dichiara di avere almeno 18 anni e di avere la capacità giuridica o di possedere l'autorizzazione genitoriale che gli consente di effettuare un ordine sul sito.

Il cliente si impegna a comunicare a Drakare & Cie le informazioni effettive necessarie per eseguire il servizio soggetto alle presenti condizioni come richiesto online e in base alla sua situazione, in particolare il suo nome, nome, indirizzo, telefono valido ed e-mail.

Il cliente è responsabile delle conseguenze derivanti da informazioni false o inesatte trasmesse o la cui ripresa sarebbe illegale.

Una volta effettuato l'ordine, Drakare & Cie invia al cliente un'e-mail di conferma. Lo informa dell'invio dei prodotti.

  1. Ordine

I prodotti venduti da Drakare & Cie sono destinati a clienti con indirizzo di consegna nella Francia metropolitana o in Corsica. Gli articoli vengono venduti fino ad esaurimento scorte ai clienti che soddisfano questo criterio geografico.

Qualsiasi ordine verrà convalidato solo dopo l'accettazione del pagamento. Drakare & Cie si riserva il diritto di annullare o rifiutare un ordine in caso di controversia con il cliente riguardante un ordine precedente.

Nel caso di ricezione di un ordine per il quale un prodotto risulta non disponibile al momento della consegna, Drakare & Cie si impegna ad avvisare il cliente e offrirgli una nuova data di consegna nel più breve tempo possibile o un rimborso entro un termine massimo di 2 giorni dopo la richiesta di annullamento dell'ordine.

L'indisponibilità permanente o temporanea non potrà in alcun modo impegnare la responsabilità di Drakare & Cie, né potrà dar luogo ad alcun diritto a risarcimento o risarcimento danni in favore del cliente.

  1. Prezzo

I prezzi indicati sul sito sono indicati in euro, IVA inclusa (tutte le tasse incluse) e comprensivi di spese di spedizione e logistica per la Francia continentale o la Corsica.

Qualora l'aliquota IVA in vigore dovesse essere modificata, i prezzi degli articoli potrebbero essere modificati di conseguenza, senza che il cliente ne sia preventivamente informato.

Drakare & Cie si riserva il diritto di modificare i propri prezzi senza preavviso e in qualsiasi momento. La fatturazione viene effettuata alla tariffa in vigore al momento della registrazione e dell'accettazione dell'ordine.

  1. Pagamento

Il pagamento completo dovrà essere effettuato al momento dell'ordine ed in un'unica soluzione. I prodotti restano di proprietà di Drakare & Cie fino al completo pagamento del prezzo. In nessun momento le somme versate potranno essere considerate acconti o depositi.

Gli acquisti vengono effettuati in tutta sicurezza. Le soluzioni di pagamento adottate da Drakare & Cie sono sicure al 100%. Per i pagamenti con carta bancaria (carta di credito, carta di credito Visa e carta di credito elettronico), tutte le informazioni che i clienti comunicano a Drakare & Cie sono rigorosamente protette e garantiscono la conformità e la sicurezza di ogni transazione.

  1. Consegna

Drakare & Cie consegna i suoi prodotti solo nella Francia metropolitana o in Corsica. I pacchi vengono spediti e consegnati all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine sul sito.

Il cliente è responsabile delle informazioni (indirizzo di consegna, indirizzo e-mail, nome e numero di telefono) che fornisce al momento dell'ordine. Drakare & Cie non potrà essere ritenuta responsabile nel caso in cui un errore impedisca o ritardi la consegna.

I tempi di consegna indicati sul sito corrispondono ai tempi medi osservati per la spedizione e la consegna, in giorni lavorativi e non corrispondono ad un impegno contrattuale.

Il cliente è tenuto a verificare lo stato degli articoli consegnati e ad avvisare Drakare & Cie in caso di anomalia tramite e-mail a contact@drakare.fr, entro 72 ore dalla consegna. Oltre tale termine ogni reclamo verrà rifiutato. Per anomalia si intende: danneggiamento, prodotto mancante nel modulo d'ordine, pacco danneggiato o aperto, prodotto rotto.

Per qualsiasi consegna presso un Relais Pickup, il cliente è tenuto a verificare il contenuto del pacco nonché lo stato dei prodotti presso il Relais point prima di firmare qualsiasi bolla di consegna (cartacea o elettronica). Qualsiasi pacco che presenti un'anomalia non può essere ritirato dal cliente senza responsabilità per lo stato del prodotto che gli viene trasferito. Il cliente informerà Drakare & Cie del problema riscontrato.

  1. Reso e rimborso

Il cliente dispone di un periodo di 30 giorni dal ricevimento del Prodotto per esercitare il diritto di recesso nei confronti di Drakare & Cie, senza dover fornire motivazioni o pagare penalità, ai fini dello scambio o del rimborso.

I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, nel loro stato originale e completi (imballo, accessori, istruzioni, ecc.) consentendo loro di essere reimmessi sul mercato come nuovi se si trattasse di prodotti nuovi. I prodotti danneggiati, sporcati o incompleti non verranno restituiti.

I prodotti dovranno essere restituiti entro 30 giorni dalla notifica a Drakare & Cie della decisione di recesso.

Se il diritto di recesso viene esercitato entro il suddetto termine, verrà rimborsato esclusivamente il prezzo del/i prodotto/i restituito/i e le relative spese di consegna; le spese di restituzione restano a carico del cliente.

Il cambio (soggetto a disponibilità) o il rimborso saranno effettuati entro 30 giorni dal ricevimento da parte di Drakare & Cie dei prodotti restituiti dal cliente alle condizioni previste nel presente articolo.

  1. Garanzie legali e commerciali

Garanzie legali

I prodotti venduti da Drakare & Cie beneficiano automaticamente e senza pagamento aggiuntivo, indipendentemente dal diritto di recesso, in conformità con le disposizioni legali di:

-la garanzia legale di conformità di cui agli articoli da L. 217-4 a L. 217-14 del Codice del Consumo; E

-la garanzia legale per i vizi occulti di cui agli articoli da 1641 a 1648 del codice civile che rendono inidoneo o riducono l'uso del prodotto venduto a tal punto che il cliente non l'avrebbe acquistato o avrebbe pagato solo un prezzo inferiore se li avesse conosciuti.

Drakare & Cie non potrà essere ritenuta responsabile nei seguenti casi:

- mancato rispetto della legislazione del paese in cui i prodotti vengono consegnati; E

- in caso di uso improprio, utilizzo per scopi professionali, negligenza o mancata manutenzione da parte del cliente, come in caso di normale usura del prodotto, incidente o forza maggiore.

In caso di difetto di conformità, il cliente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del prodotto (fatto salvo quanto previsto dall'articolo L. 217-10 del Codice del Consumo). Tuttavia, Drakare & Cie potrà non procedere secondo la scelta del cliente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altro metodo, tenuto conto del valore del prodotto o dell'importanza del difetto.

In caso di difetto occulto, il cliente può scegliere se restituire il prodotto e farsi rimborsare il prezzo, oppure trattenere il prodotto e farsi restituire una parte del prezzo, secondo l'arbitrato di esperti.

Garanzia commerciale

Drakare & Cie concede al cliente una garanzia di 12 mesi sui prodotti ricondizionati (esclusi i prodotti nuovi) a partire dalla data di acquisto.

Questa garanzia è personale, può invocarla solo il cliente escludendo qualsiasi terzo e compreso qualsiasi sub-acquirente del prodotto ricondizionato.

La presente garanzia copre qualsiasi malfunzionamento anomalo del prodotto, esclusi eventuali accessori, non causato direttamente o indirettamente dal cliente o da terzi. Di conseguenza la garanzia non copre:

- normale usura del prodotto...;

- qualsiasi difetto di fabbricazione del prodotto non coperto dal produttore;

- ogni danno fisico e/o apparente al prodotto, anche in caso di rottura o rottura;

- qualsiasi malfunzionamento causato dallo smontaggio del prodotto;

- l'utilizzo di materiali di consumo non originali (batterie, ecc.);

- in caso di mancato rispetto delle istruzioni d'uso, delle condizioni d'uso e di installazione del prodotto;

- in caso di forza maggiore o imputabile a terzi.

È espressamente previsto che Drakare & Cie non potrà essere tenuta ad alcun obbligo di garanzia in caso di:

- in caso di ossidazione totale o parziale del prodotto;

- in caso di utilizzo da parte del cliente di accessori non conformi alle specifiche del produttore;

Nel caso in cui il cliente desideri attuare questa garanzia e le condizioni di cui sopra siano soddisfatte, dovrà seguire la procedura prevista a tale scopo sul sito web.

Drakare & Cie invierà una segnalazione al cliente entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto. In tale rapporto sarà specificato cosa è coperto dalla garanzia ed i tempi indicativi per la riparazione del prodotto.

Drakare & Cie è libera di decidere se il prodotto sarà riparato, sostituito o rimborsato. Drakare & Cie trattiene il prodotto usato in caso di sostituzione senza alcun compenso per il cliente.

Se il prodotto non è coperto da questa garanzia, il cliente dovrà innanzitutto pagare una tariffa forfettaria di consegna e servizio di 25 euro, tasse incluse. Se il cliente non riesce a coprire questi costi, Drakare & Cie tratterrà il prodotto per un periodo massimo di 6 mesi, a partire dall'e-mail che gli chiede di pagare questi costi. Trascorso questo periodo, verrà poi distrutto o donato in beneficenza se le sue condizioni lo consentiranno.

  1. Garanzia di restituzione di 1 anno

Principio

Drakare & Cie offre una “garanzia di restituzione di 1 anno” che si applica automaticamente a tutti gli strumenti acquistati su www.drakare.fr .

La “Garanzia di restituzione di 1 anno” offre al cliente la possibilità di testare gli strumenti nuovi e ricondizionati acquistati sul sito e di restituirli a Drakare & Cie entro 1 anno per ottenere un rimborso parziale.

Questa garanzia si applica a condizione che lo strumento venga restituito a Drakare & Cie:

-completo: deve comprendere l'utensile, la custodia e gli eventuali accessori. Tuttavia, non è necessario avere inclusi i materiali di consumo (abrasivi, grassi, ecc.)

-funzionale: l'utensile e gli eventuali accessori devono essere in buone condizioni

-in buone condizioni: il guscio deve essere almeno in “condizioni corrette”, che può corrispondere all'uso regolare dell'utensile con numerosi graffi e tracce d'uso ma il guscio dell'utensile e gli accessori sono senza crepe, nessun elemento rotto o ruggine .

-pulito: gli attrezzi, gli accessori e le custodie devono essere puliti per poter valutare il “grado di recupero”.

L'importo del rimborso viene definito al momento dell'acquisto dello strumento e dipende dalle condizioni dello strumento al momento della restituzione a Drakare & Cie. Tale importo è indicato sulla scheda prodotto sul sito e sulla fattura di acquisto del cliente con un massimo di 4 “gradi di reso” predefiniti:

- “Come nuovo” : lo strumento non è mai stato utilizzato ed è in perfette condizioni visive. La confezione originale potrebbe essere stata aperta o presentare difetti.

-“Ottime condizioni” : lo strumento è stato utilizzato poco o per nulla. Potrebbe presentare lievi graffi invisibili ad una distanza superiore a 20 cm. La confezione originale potrebbe essere stata aperta o presentare difetti.

-“Buone condizioni” : lo strumento è stato utilizzato occasionalmente ed è in buone condizioni visive. Potrebbe presentare piccoli difetti o graffi visibili ma in piccole quantità e senza ruggine o macchie. La confezione originale potrebbe essere mancante o danneggiata.

-“Buone condizioni” : lo strumento è stato utilizzato regolarmente e presenta numerosi graffi e segni d'uso. Il guscio dell'utensile è privo di crepe, parti rotte e ruggine, ma l'imballo originale potrebbe essere mancante o danneggiato.

Messa in opera

Per applicare la “Garanzia di ritiro di 1 anno”, il cliente invia un'e-mail a contact@drakare.fr allegando la fattura di acquisto e le foto dell'utensile il giorno della richiesta di applicazione della garanzia. Drakare & Cie analizza le foto per determinare la condizione estetica dell'utensile (ed eventuali accessori) e definire il “grado di rilavorazione”. Il grado di recupero deciso da Drakare & Cie determina l'importo del rimborso previsto al momento dell'acquisto e presente sulla fattura di acquisto.

Il rimborso può avvenire, a scelta del cliente, tramite bonifico bancario o tramite voucher valido solo sul sito www.drakare.fr.

  1. Gestione dei Cookie

Drakare & Cie si impegna a utilizzare le informazioni riservate dei clienti solo nel contesto della gestione del proprio sito web.

Per il buon andamento dell'ordine, i dati personali raccolti saranno oggetto di trattamento informatico, il cliente dichiara di averne conoscenza. Pertanto, le informazioni che lo riguardano potranno essere comunicate ai fornitori di servizi tecnici di Drakare & Cie.

Inoltre, Drakare & Cie può utilizzare mezzi tecnici per ottenere informazioni non personali relative agli utenti di Internet e destinate a migliorare la funzionalità del sito, ad esempio monitorando il numero di visitatori su determinate pagine.

Conformemente alla legge del 6 gennaio 1978 modificata dalla legge del 6 agosto 2004, il cliente dispone di un diritto di accesso e di rettifica dei dati personali che lo riguardano presenti negli archivi di Drakare & Cie. Qualsiasi richiesta dovrà essere inviata via e-mail a contact@drakare.fr o per posta al seguente indirizzo: Drakare & Cie, 60 rue François 1 er - 75008 Parigi.

  1. Responsabilità

Drakare & Cie ha solo un obbligo di mezzi in tutte le fasi di accesso al sito web, visita, inserimento di moduli, ordinazione, preparazione degli ordini, consegna degli ordini, restituzione dei prodotti e rimborsi per gli ordini da rimborsare.

Drakare & Cie non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali inconvenienti o danni inerenti all'utilizzo della rete Internet ed esterni alle precauzioni adottate dalla società.

Drakare & Cie non potrà essere ritenuta responsabile in nessun caso di forza maggiore, intrusione esterna o presenza di virus informatici.

  1. Proprietà intellettuale

Tutte le immagini, fotografie, illustrazioni e design, nonché testi e commenti riprodotti sul sito Drakare & Cie sono protetti da copyright, legge sui marchi e diritti di immagine in tutto il mondo.

I contenuti pubblicati sul sito www.drakare.fr sono di proprietà totale e totale di Drakare & Cie. Pertanto è autorizzato solo l'uso per uso privato e nel rispetto delle disposizioni del codice della proprietà intellettuale.

Qualsiasi altro utilizzo costituisce contraffazione ed è punibile ai sensi della legge sulla proprietà intellettuale senza previa autorizzazione di Drakare & Cie.

La riproduzione totale o parziale del sito Drakare & Cie è severamente vietata.

Qualsiasi collegamento, anche tacitamente autorizzato, al sito o ad uno dei suoi siti satelliti, dovrà essere rimosso su semplice richiesta di Drakare & Cie.

  1. Gestione delle controversie

Le presenti condizioni generali sono soggette alla legge francese sia per quanto riguarda le norme sostanziali che formali. Qualsiasi controversia dovrà essere oggetto di un preventivo tentativo di composizione amichevole.

In assenza di una soluzione amichevole, la giurisdizione è attribuita ai tribunali francesi competenti, nonostante la pluralità di convenuti o le richieste di garanzia.