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NOS GARANTIES SECONDE VIE

Le bon outil, c’est aussi la bonne garantie. Même en seconde vie 🌱
Outils de déstockage

Garantie Drakare 2 ans

Outils reconditionnés

Garantie Drakare 1 an

Outils d'occasion

Garantie Drakare 6 mois

SAV réactif

Prise en charge sous 48h

Les outils de déstockage

Nos 5 grades en déstockage

1️⃣ Neuf

Produit 100% neuf, sans aucun défaut, issu d'opérations de déstockage.

2️⃣ Neuf - Open Box

Produit en état neuf, jamais utilisé, avec emballage d'origine en très bon état, simplement descellé (open box).

3️⃣ Neuf - Packaging abîmé

Produit en état neuf, jamais utilisé, en parfait état, dont l’emballage présente quelques marques ou rayures (carton abîmé, mallette rayée...).

4️⃣ Neuf - Packaging neutre

Produit en état neuf, jamais utilisé, en parfait état, et livré dans un emballage de remplacement (packaging d'origine absent).

5️⃣ Neuf - Légères rayures

Produit en état neuf, jamais utilisé, présentant une ou quelques légères traces esthétiques (micro-rayures ou marques superficielles).

Les outils reconditionnés

Nos 3 grades en reconditionné

>>> Très bon état

Outil utilisé très peu de fois, en excellent état visuel, avec quelques légères rayures. Testé et reconditionné.

>> Bon état

Outil utilisé occasionnellement, avec quelques rayures ou traces visibles. Testé, reconditionné, pièces d’usure changées si nécessaire.

> Etat correct

Outil utilisé régulièrement, avec des traces d’usage marquées. Testé, reconditionné, pièces d’usure changées si nécessaire.

Les outils d'occasion

Les garanties Drakare sont des garanties commerciales qui s’appliquent en complément de la garantie légale de conformité et de la garantie légales des vices cachées.

Prise en charge SAV en 48h

Une panne ? Contactez-nous du lundi au vendredi de 9h à 18h (téléphone, WhatsApp, tchat, email) et on s'occupe de tout.
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Les produits vendus sur le site ont-ils déjà été utilisés ?

Cela dépend de la catégorie du produit :

  • Déstockage : produits neufs, jamais utilisés, issus de fins de série, invendus ou liquidations. Ils n'ont jamais été mis en service.
  • Reconditionné : produits déjà utilisés, testés, nettoyés, et remis en état dans notre atelier. Ils peuvent présenter de légères marques d’usage, selon le grade.
  • Occasion : outils déjà utilisés de manière intensive, nettoyés, testés et vendus à petit prix. Des traces d’usure visibles sont possibles.

Le type de produit est toujours précisé sur la fiche article, ainsi que son état esthétique, son niveau d’usage, et sa garantie.

Les produits vendus sur le site sont-ils garantis ?

Oui. Tous les outils vendus sur drakare.fr bénéficient d’une garantie commerciale Drakare, quelle que soit leur version :

  • Déstockage : garantie 2 ans Drakare
  • Reconditionné : garantie 1 an Drakare
  • Occasion : garantie 6 mois Drakare

Ces garanties couvrent tout dysfonctionnement technique non lié à une mauvaise utilisation, à l’usure normale ou à un choc et s’appliquent en complément des garanties légales en vigueur. Les conditions complètes de notre garantie sont disponibles dans nos Conditions Générales de Vente (articles 7 et 8).

Quelle différence entre la garantie Drakare et les garanties légales ?

La garantie Drakare est une garantie commerciale volontaire, conçue pour simplifier et accélérer vos démarches en cas de panne.

  • Elle est assurée directement par notre atelier, sans passer par le fabricant.
  • Elle permet une prise en charge rapide, directe et sans procédure complexe

Cette garantie s’ajoute aux garanties légales prévues par le Code de la consommation, notamment :

  • Garantie légale de conformité (2 ans) : valable pour les clients particuliers, à condition que le défaut ait existé au moment de la vente.
  • Garantie des vices cachés : valable pour tous les acheteurs, particuliers ou professionnels.

Notre garantie Drakare est plus simple, plus directe, et plus souple. La prise en charge est assurée en direct par Drakare, sans intermédiaire ni contact avec le fabricant.

Comment fonctionne le SAV Drakare ?

En cas de panne ou de dysfonctionnement couvert par la garantie, il suffit d’écrire à sav@drakare.fr en indiquant :

  • une description du problème rencontré (symptôme précis, contexte d’apparition…),
  • une photo du numéro de série visible sur l’outil (obligatoire – tous nos produits sont enregistrés avec leur n° de série),
  • votre numéro de commande ou votre facture.

Nous répondons sous 48h ouvrées. Si la panne entre dans le cadre de la garantie, nous vous envoyons un bon de retour gratuit.

Une fois l’outil reçu, nous procédons à une :

  • réparation,
  • remplacement,
  • ou remboursement, selon les cas.

Si une réparation est possible, elle est généralement réalisée sous 2 à 6 semaines, en fonction de la nature de la panne et du délai d’approvisionnement des pièces détachées. En cas de délai prolongé, nous vous informons et vous proposons une solution adaptée (prêt d’outillage, échange ou remboursement si nécessaire).

Comment savoir quelle est la version d'un produit ?

Chaque fiche produit affiche clairement la version du produit (Déstockage, Reconditionné ou Occasion).

Un encart vous précise également la garantie Drakare applicable et l’état du produit (neuf, très bon état, etc.).

Les produits de déstockage sont-ils neufs ?

Oui. Tous les outils vendus dans la version “Déstockage” sont neufs et jamais utilisés.

Ils se déclinent en 5 variantes :

  • Neuf : produit 100% neuf, sans aucun défaut, issu d'opérations de déstockage.
  • Neuf - Open Box : produit en état neuf, jamais utilisé, avec emballage d'origine en très bon état, simplement descellé (open box).
  • Neuf - Packaging abîmé : produit en état neuf, jamais utilisé, en parfait état, dont l’emballage présente quelques marques ou rayures (carton abîmé, mallette rayée...).
  • Neuf - Packaging neutre : produit en état neuf, jamais utilisé, en parfait état, et livré dans un emballage de remplacement (packaging d'origine absent).
  • Neuf - Légères rayures : produit en état neuf, jamais utilisé, présentant une ou quelques légères traces esthétiques (micro-rayures ou marques superficielles).

Dans tous les cas, l’outil est neuf, fonctionnel et jamais utilisé, avec un niveau de transparence maximal sur son état et son emballage.

Quels tests sont réalisés sur les outils reconditionnés ?

Chaque outil reconditionné est soumis à une batterie de tests fonctionnels dans notre atelier :

  • démarrage à froid / chaud,
  • fonctionnement à vide + charge,
  • contrôle des fonctions électroniques (LED, vitesses, interrupteurs…),
  • contrôle mécanique (jeu, couple, engrenages),
  • test batterie et chargeur si applicable.

Tous les outils reconditionnés sont garantis 100 % fonctionnels.

Les outils d’occasion sont-ils fiables ?

Oui. Tous nos outils d’occasion sont :

  • testés techniquement (démarrage, fonctionnement, sécurité),
  • contrôlés visuellement (intégrité de la coque, des boutons, du mandrin…),
  • et nettoyés avant envoi (poussière, graisse, résidus…).

Nous ne mettons en vente que des outils fonctionnels et utilisables immédiatement.

Prix jusqu'à -70%

Outils de déstockage, reconditionné et d'occasion

Garantie SAV

de 6 mois à 2 ans

30 jours pour changer d'avis

Retour gratuit

Livraison 48h gratuite

dès 150€ d'achat